furnidays

Die Veranstaltung FurniDays #2 am 17. November 2010 in Bielefeld steht unter dem Motto: Herausforderung Marketing – Neue Chancen offensiv nutzen.

Hier die Vortragsthemen:

Hermann Balke, Geschäftsführer der FurniTec GmbH
Crossmediale Produktkommunikation für internationale Märkte: Vorhandene Potentiale nutzen und neue Wege für Vertrieb und Marketing erschließen.

Wie publiziert man die eigenen Produkte termingerecht und kalkulationssicher in den unterschiedlichen Medien der internationalen Zielmärkte?
Seit 2002 bietet die FurniTec GmbH innovative und hocheffiziente Produkte und Services, mit denen das Unternehmen inzwischen die Mehrheit der deutschen Küchenmöbelhersteller bedient. 80 % erstellen ihre elektronischen Daten für Planungssysteme im Handel mit Hilfe von Lösungen der FurniTec GmbH. Über das Internetportal Cat@Web (www.catatweb.de) stellt das Unternehmen die Branchendaten für den Handel bereit.
Hermann Balke zeigt Wege, die effizient, tritt- und kalkulationssicher beschritten werden können: Print- und Onlinekataloge werden schnell und sicher über eine Datenbank gepflegt, übersetzt und publiziert. Übersetzungskosten werden um bis zu 70 % reduziert; die Zeitspanne von der Fertigstellung bis zur Veröffentlichung halbiert. – Effekte, die messbare Vorteile in der Kommunikation zum Handel erschließen.

In der Krise galten Public Relations als ein Patenrezept gegen verknappte Werbebudgets – dort wo keine Anzeigen mehr geschaltet, keine Prospekte mehr verteilt werden konnten, sollte die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit quasi kostenlos die Zielgruppen erreichen.
Public Relations sind mehr als Presse- und Öffentlichkeitsarbeit und wirken anders als klassische Werbung oder die direkte Kundenansprache. Aus der Kommunikation der Unternehmen sind sie nicht wegzudenken.
Public Relations leisten Überzeugungsarbeit und arbeiten kontinuierlich für die Ziele des Unternehmens. Angesichts des Medienwandels und immer neuer Kommunikationskanäle und -möglichkeiten gewinnen sie an Bedeutung: Der Mittelstand ist gefordert, seine Kommunikation neu auszurichten. Gezielte Public Relations leisten hierzu einen wesentlichen Beitrag.

Die Sprache öffnet die Tür zu einem anderen Land: Erst mit einer umfassenden Übersetzung von Unternehmensinformationen, die die Mentalität des Landes, kulturelle Hintergründe und die Zielgruppe berücksichtigt, öffnen sich die Türen auch für die Dienstleistungen und Produkte.
Dieser Herausforderung begegnet Susanne Pickhardt von der LS media GmbH mit Übersetzungsdienstleistungen, die einerseits auf Wissen und Erfahrungen ihrer Mitarbeiter basieren, andererseits moderne Technik, wie Translation Memory-Systeme und die Integration in Layout-Programmen und Datenbanklösungen einbeziehen.
In ihrem Kurzreferat gibt sie einen Einblick in die Möglichkeiten des modernen Medienmanagements mit Übersetzungen und zeigt, worauf es ankommt: Auf die richtige Tonart!

Kommunikationsmodelle nach dem Gießkannenprinzip sind nicht nur wirtschaftlich ineffizient, sie treffen auch nicht die Erwartungen Ihrer Kunden. Individualität und persönliche Ansprache bei der Neukundengewinnung, Bestandskundenpflege und Kunden-Aktivierung oder -Reaktivierung erfordern jedoch neben Kunden- bzw. Nutzerdaten, dem Wissen um Kundenerwartungen und einer “Lizenz zur Kommunikation” auch praxisgerechte Instrumente zur erfolgreichen Umsetzung.
Direktmarketing über alle verfügbaren Kommunikationskanäle -online, offline und mobil – bietet mit Hilfe moderner Technologien, Medien und Lösungen neue Chancen für die Entwicklung effizienter Strategien zum Aufbau von Begehrlichkeiten und Loyalität.

SocialMedia und Social Customer Relationship Management (SCRM) gehören zu den wichtigsten Herausforderungen der Zukunft. Insbesondere innovationsbereiten mittelständischen Unternehmen eröffnen diese modernen Ansätze der Kommunikation mit Kunden perfekte Chancen, sich Bekanntheit, Sympathie, Reputation und Respekt im Netz zu verdienen.
Eigeninitiativ suchen Kunden – B2B genauso wie B2C – ihre Anbieter immer gezielter aus und tauschen sich in der von ihnen selbst gewählten Umgebung miteinander über Produkte, Leistungen, Services und Erfahrungen aus. Das passiert mit oder ohne die Beteiligung, schlimmstenfalls sogar ohne Kenntnis der Unternehmen. Einerseits löst sich hierdurch bislang gekanntes und beherrschtes Kommunikations- und Kaufverhalten von Kunden auf und führt zu neuen, teilweise erheblich höheren Kundenerwartungen. Andererseits entziehen sich die Kunden immer mehr der kontrollierbaren Kommunikationsstrategien der Unternehmen.
Die gewaltigen, weiter wachsenden Aktivitäten in sozialen Netzwerken wie z.B. bei Facebook, Twitter, XING, der VZ-Gruppe oder neuen, artverwandten Services, wie z.B. Tagging, GeoLocation, Augmented Reality oder Social Commerce lassen den meisten Unternehmen keinen Spielraum für Verweigerung. Es gibt auch keinen Grund dafür, denn – wie Sie erfahren werden – sind die Herausforderungen beherrschbar und die Chancen enorm, gerade im Mittelstand.